DSF - Service de l'accueil des publics

Responsable(s)

Mme ALINE ROCCHIA (Responsable)

Coordonnées

11, rue des Puits-Creusés BP 7093 -
31070 Toulouse Cedex 07

Téléphone
05 34 35 61 27
Courriel
aline.rocchia@ut-capitole.fr
Structure(s) de rattachement
Département des Services à la Formation - DSF
Responsable(s)
Mme ALINE ROCCHIA (Responsable)

Activités

Dans le cadre des missions du Département des services à la formation, le Service Accueil des publics organise et gère les services d’accueil des publics, sur site (Arsenal, Manufacture des Tabacs, Garrigou et Boutaric) et à distance, dans une optique permanente d’évaluation et d’amélioration des services proposés.
  • Accueil, information et orientation des publics, sur place et à distance (chat et courriel)
  • Gestion de la circulation des documents : prêts/retours, communication des documents conservés dans les magasins, navettes
  • Gestion des données relatives aux dossiers d’usagers : inscriptions, quitus, litiges
  • Organisation des relations avec les services partenaires à l’université (SUIO,Scolarité générale, composantes), pour des actions d’accueil spécifiques
  • Formation des nouveaux personnels en situation d’accueil, et de l’ensemble du personnel pour les nouveaux services liés à l’accueil

Organisation

Responsable du Service : Aline Rocchia
Trente étudiants- moniteurs.