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DSF - Service de l'accueil des publics

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Responsable(s)
Mme ALINE ROCCHIA (Responsable)
Adresse
11, rue des Puits-Creusés BP 7093 -
31070 Toulouse Cedex 07
Courriel
aline.rocchia@ut-capitole.fr
Téléphone
05 34 35 61 27
Structure(s) de rattachement
Département des Services à la Formation - DSF
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Activités

Dans le cadre des missions du Département des services à la formation, le Service Accueil des publics organise et gère les services d’accueil des publics, sur site (Arsenal, Manufacture des Tabacs, Garrigou et Boutaric) et à distance, dans une optique permanente d’évaluation et d’amélioration des services proposés.
  • Accueil, information et orientation des publics, sur place et à distance (chat et courriel)
  • Gestion de la circulation des documents : prêts/retours, communication des documents conservés dans les magasins, navettes
  • Gestion des données relatives aux dossiers d’usagers : inscriptions, quitus, litiges
  • Organisation des relations avec les services partenaires à l’université (SUIO,Scolarité générale, composantes), pour des actions d’accueil spécifiques
  • Formation des nouveaux personnels en situation d’accueil, et de l’ensemble du personnel pour les nouveaux services liés à l’accueil

Organisation

Responsable du Service : Aline Rocchia
Trente étudiants- moniteurs.

DSF - Service de l'accueil des publics

Mise à jour le 26 juillet 2017


L'organigramme de l'Université

Chiffres clés

  • 5 collaborateurs
  • 30 étudiants-moniteurs et 1 é étudiant-moniteur informatique
  • 4 bibliothèques
  • 1.402.300 entrées dans les BU par an
  • 4.445 entrées dans les BU par jour
  • 580 questions en ligne, au service « Une question ? »
  • 150.330 prêts par an
  • 1 994 797 documents numériques consultés

Contact de l'Université : 05 61 63 35 00

L'Université Toulouse Capitole (UT Capitole) est un pôle d'excellence international d'enseignement et de recherche en droit, économie et gestion. Elle est fière de compter le Prix Nobel d’économie 2014, Jean Tirole, parmi ses enseignants-chercheurs. En 2012, la Commission européenne lui a attribué le label Centre d’excellence Jean-Monnet.

Trois campus en France, toujours en centre ville, à Toulouse, Montauban et Rodez.
Trois implantations à l’étranger :
Vietnam, Maroc et Vanuatu

Un réseau de 200 universités partenaires dans le monde.