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La démarche Qualité à UT1 Capitole

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L'université a inscrit l'accomplissement de ses missions dans le développement d'une culture de la qualité, présentée comme un axe fort de sa stratégie pour la période quinquennale. Cette démarche, dont la mise en œuvre sera progressive et circonscrite, dans un premier temps, à quelques domaines stratégiques de l'établissement et à quelques composantes, traduit la volonté de l'université de s'engager au fur et à mesure dans un processus d'amélioration continue et de fournir des prestations performantes répondant à des normes reconnues au niveau national et international.

 Les groupes de travail (pilotage, formation, recherche, qualité de la vie universitaire), mis en place dans le cadre d'un système de management de la qualité, sous la responsabilité d'une Vice-Présidente évaluation et démarche qualité, auront pour objectif d'élaborer des procédures et un référentiel en vue de l'obtention progressive de certification ISO sur quelques cibles pilotes, première phase en vue d'une certification plus globale à terme.


Pourquoi une démarche Qualité?


UT1 Capitole  a engagé une démarche qualité pour contribuer à :

  1. à l'excellence scientifique,
  2. au niveau élevé de professionnalisme,
  3. à l'attractivité de nos formations,
  4. à la créativité dans les unités de recherche.

Cette démarche a pour objectif de garantir la fiabilité et la traçabilité des travaux.









Qui est concerné par cette démarche ?


"La qualité c'est l'affaire de tous "!
En effet, cette démarche implique l'ensemble des personnels de notre université : services communs, administratifs, centre de recherche, gestionnaires et responsables pédagogiques de formations. Chaque individu, en fonction de ses missions, mets ses compétences et son savoir faire au service des usagers.

Quel est notre périmètre de certification ?


Progressivement chaque entité de l'université pourra rejoindre la démarche en répondant à l'appel à candidature.

En quoi consiste la certification ?


Etre certifié signifiera qu'au terme du processus un organisme certificateur (extérieur), viendra régulièrement à UT1 Capitole pour :
  • auditer nos processus d'organisation,
  • vérifier que nous respecterons les exigences de la norme internationale ISO 9001 version 2008, cette norme mettant particulièrement l'accent sur la notion de Management, l'Ecoute des besoins de l'usager et la démarche d'amélioration continue. 
Notre démarche qualité s'inscrit dans un processus d'amélioration continue puisque régulièrement aura lieu un audit de l'organisme certificateur, qui évaluera l'efficacité de notre système qualité, et nous aidera à progresser et travaillerons au quotidien à ce que cette démarche soit un gage de confiance et de fidélité.

Par où va-t-on commencer ?


Dans notre établissement, dans un premier temps, la qualité va se décliner sur le thème de l'Évaluation des Enseignements :
  • L'E.E.T.-TSE évalue certains de leurs enseignements.
  • L'ICertification QualitéAE évalue l'ensemble de son offre de formation au travers de sa certification qualité de service SGS. en savoir plus
  •  Rentrée 2011-2012 : Expérimentation d'un questionnaire Licence à la Faculté de Droit.
  • La charte UT1 Capitole de l'évaluation des enseignements signée le 15/12/2011.
  • Élaboration d'un questionnaire standard (avec possibilité d'intégrer des spécificités - 1 à 2 items-).
  • Campagne de communication auprès des enseignants et des étudiants.(réunion amphi Dauvillier le 15 décembre pour les Master 2)
  • Déploiement de l'évaluation.
  • Création des Conseils de perfectionnement ( écoulant de l'arrêté Licence )
  • Analyse des réponses.
  • Communication des résultats aux conseils d'UFR, C.E.V.U. et Conseils de perfectionnement et auprès des enseignants concernés.
  • Réalisation et publication d'une synthèse par la cellule Qualité.

Comment va-ton procéder ?


Parallèlement à ce chantier nous allons nous attacher à initier la démarche qualité :

  • Elaboration d'un référentiel qualité (En cours).
  • Elaboration d'un cahier des charges pour expliciter les attentes et les contraintes de la démarche.
  • Lancement d'un appel à candidatures. 
  • Examen des dossiers. 
  • Notification des projets retenus.
  • Accompagnement de la préparation de chacun des participants à la certification.
  • Certification.

  

Service de la Direction Générale des Services Administratifs

mise à jour le 6 mars 2012

Le mot du président

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L'université Toulouse 1 Capitole (UT1) est un pôle d'excellence internationale d'enseignement et de recherche en droit, économie et gestion. Elle est l'un des deux seuls établissements d'enseignement supérieur français à figurer dans le top 100 mondial du classement de Shanghai, section economics/business.

Trois campus en France, toujours en centre ville, à Toulouse, Montauban et Rodez.
Quatre implantations à l’étranger : Vietnam, Maroc, Sénégal et Arménie. En cours de négociation avec le Sultanat d’Oman.

Un réseau de 200 universités partenaires.

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