BU - Nos engagements Services Publics +

Les bibliothèques s'engagent dans le cadre du programme Services Publics+ à être :

+ proches, + simples, + efficaces
 

Les 8 engagements de SP+ :

• Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur,
• Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics,
• Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle,
• Votre demande est traitée dans les délais annoncés,
• Vous disposez d’une information claire, simple et accessible,
• Vous avez accès à nos résultats de qualité de service,
• Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu, 
• Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.

2024 : L'ouverture des bibliothèques les dimanches ?  Résultats de l'enquête - Commentaires

2022 : Enquête LIBQUAL+

2021 : Enquête : Ma BU et moi pendant la COVID

2020 : Enquête sur les conditions d'étude dans les BU des étudiants en situation de handicap 

Vous pouvez contribuer à l'amélioration des services publics en partageant votre expérience.