BU - Nos engagements Services Publics +

Les bibliothèques s'engagent dans le cadre du programme Services Publics+ à être :

+ proches, + simples, + efficaces

Les 8 engagements de SP+ :

Dans le respect mutuel, vous êtes accueillis avec bienveillance et avez le droit à l’erreur,
Vous pouvez facilement entrer en contact avec vos services publics,
Vous bénéficiez d’un accompagnement adapté à votre situation personnelle,
Votre demande est traitée dans les délais annoncés,
Vous disposez d’une information claire, simple et accessible,
Vous avez accès à nos résultats de qualité de service,
Votre avis est pris en compte pour améliorer le service rendu,
Avec vous, nous agissons pour limiter notre impact sur l’environnement.