L’Université Toulouse Capitole recrute pour renforcer sa direction générale des services un Administrateur fonctionnel Customer Relationship Manager (CRM)

MISSIONS

Vous serez garant du bon fonctionnement du CRM.
Vous interviendrez sur :
L’accompagnement des utilisateurs,
L’animation des référents CRM
L’amélioration continue de l'interface de l'outil
Votre connaissance des potentialités de l'outil, votre compréhension rapide des besoins des directions vous permettent de proposer des solutions fonctionnelles et techniques adaptées aux besoins des utilisateurs.

ACTIVITÉS PRINCIPALES

- Gérer les utilisateurs et les niveaux d'accès : création des comptes, paramétrage des droits et clôture de comptes
- Prendre des arbitrages transversaux, notamment concernant les pratiques d'utilisation ou les fonctionnalités attendus
- Mise en place d’actions d’accompagnement et de formation des utilisateurs, information sur les nouvelles fonctionnalités et les mises à jour
- Organisation, coordination et animation des utilisateurs
- Rédaction et mise à jour de la documentation
- Appui à l'évolution de l'outil, au côté de la Direction des Systèmes d'Information et des Usages Digitaux : analyse des besoins métier, proposition d'évolutions fonctionnelles
- Contrôler la qualité des données : définition et diffusion des règles de saisie, contrôle de la qualité via les outils de reporting

Poste de catégorie A (Ingénieur)
Ouvert aux personnels contractuels uniquement.
Contrat de mission à durée déterminée de 3 ans
Rémunération : Selon expérience
Date de prise de fonctions : Septembre 2023

La candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) sera envoyée par courriel avant le 20/08/2023 à la Direction des Ressources Humaines, à l’adresse : utcapitolerecrute@ut-capitole.fr en indiquant dans l’objet DGS ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 2023-1249008

Renseignements
Directeur General des services
Frederic FAISY
05 61 63 35 24 / frederic.faisy@ut-capitole.fr

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