Toulouse School of Economics recrute un Chargé(e) du support aux technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement (TICE)

L’Ecole TSE conduit une politique de formation placée sous le sceau de l’excellence académique à travers ses programmes de formation en licence et master structurés en cycles préparatoire et Ecole. Dans le cadre du renforcement de l’accompagnement des équipes pédagogiques, TSE recrute un(e) chargé(e) du support aux technologies de l'information et de la communication pour l'enseignement. Ce poste s’inscrit dans une volonté d’amélioration continue de la qualité des pratiques d’enseignement et d’apprentissage à travers un usage efficace des outils numériques.
Sous l’autorité du Secrétaire général du Pôle Formation, l’agent en charge du support aux TICE assure des missions de soutien technique aux activités pédagogiques et acteurs en appui de la formation. Il travaille en collaboration étroite avec les autres services du Pôle Formation, et de l’Ecole TSE (service informatique notamment), également avec les services de l’Université Toulouse Capitole (DSI, DTICE).

MISSIONS ET ACTIVITES PRINCIPALES

Mission 1 : Accompagnement des équipes pédagogiques
Assistance à l’utilisation et à l’installation de matériels audiovisuels (vidéoprojecteurs, tableaux interactifs, systèmes de captation, tablettes numériques, etc.) et de plateformes numériques (Moodle, Zoom, BBB, etc.)
Intervention pour la mise en service, le paramétrage et le dépannage de matériels et équipements
Assister et conseiller les utilisateurs en matière de sécurité (résolution ou remontée des incidents et optimisation des performances)

Mission 2 : Support logiciel dédié à l’enseignement
Assistance à la configuration, au paramétrage et à la mise à jour de logiciels pédagogiques et collaboratifs
Aide technique aux utilisateurs, avec suivi des incidents et recours, le cas échéant, à un support de niveau supérieur

Mission 3 : Maintenance de premier niveau
Diagnostic rapide et résolution des incidents techniques sur infrastructures TICE
Coordination avec les services informatiques ou prestataires pour les interventions spécialisées

Mission 4 : Formation et production de ressources pédagogiques
Conception et animation d’ateliers/formations destinés aux enseignants et personnels de soutien à la formation
Rédaction de guides, tutoriels techniques et FAQ pour faciliter l’appropriation des outils numériques

Mission 5 : Missions transversales
Veiller à la conformité des usages vis-à-vis des lois et règlements en vigueur
Assurer l’information des publics et acteurs (internes, partenaires) sur le périmètre d’activité
Etablir et tenir à jour un tableau de suivi des équipements
Etablir et tenir à jour un tableau de suivi des logiciels utilisés dans les enseignements de l’école et assurer un suivi de leur mise à disposition des enseignants et des étudiants
Assurer un reporting régulier des activités

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES REQUISES

Les savoirs
Connaître l’organisation et le fonctionnement des établissements ESR
Connaître l'offre de formation et les projets de l'École TSE
Connaître les principes généraux du cadre réglementaire (Informatique et Libertés, RGPD)
Connaître les applications métiers et l’organisation des systèmes d’information
Connaître les systèmes de gestion de base de données (notion de base)
Connaître les matériels numériques et audiovisuels et de leur intégration dans l’enseignement
Connaître un ou plusieurs langages de programmation : web, programmation orientée objet, langages structurés, langages de procédure
Langue anglaise : B2 à C1 (cadre européen commun de référence pour les langues) en vue de l’accompagnement d’utilisateurs non-francophones

Les savoir-faire opérationnels
Maîtriser les systèmes d’exploitation, réseaux et protocoles de connexion
Utiliser de manière avancée les plateformes numériques pédagogiques et outils collaboratifs
Apporter des réponses à des besoins spécifiques (notamment dans un contexte de BYOD)
Travailler en équipe
Savoir rendre compte
Savoir planifier et respecter les délais, et gérer les aléas

Les savoir être comportementaux
Sens de l’organisation
Réactivité
Sens de l’initiative
Rigueur / Fiabilité
Sens relationnel et de la pédagogie
Capacité à gérer le stress
Capacité d’adaptation
Capacité prospective
Capacité de raisonnement analytique et de reformulation
Conditions particulières d'exercice
Contraintes et échéances, dans un calendrier et un cadre de gestion complexe
Amplitude horaire importante afin de couvrir notamment les créneaux d’enseignement
Déplacements sur les sites de formation (Manufacture des Tabacs)
Tendances d’évolution
Développement des services aux enseignants

Poste de Catégorie B
Ouvert aux personnels contractuels uniquement.. Le contrat est à durée déterminée, de droit public, à temps complet, d’une durée de 3 ans, renouvelable voire pérénisable, après une première période d’un an.
Contractuels : Rémunération brute mensuelle : 2 060 €
Date de prise de fonctions : Février 2026

POSTULER
La candidature (lettre de motivation et curriculum vitae) sera envoyée par courriel au plus tard le 05/02/2026 en indiquant le titre du poste dans l’objet, à l’adresse rh.ecole@tse-fr.eu et en copie jean-jacques.perez@tse-fr.eu
Renseignements :
Jean-Jacques PEREZ – Secrétaire général du Pôle Formation : jean-jacques.perez@tse-fr.eu

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