- Vie de l'établissement,
Le chiffre de la semaine 41-2017 : 3 000
du 10 octobre 2017 au 16 octobre 2017
3000 est le nombre moyen de messages privés reçus durant les 2 mois (Juillet, août) de la période estivale sur la boîte de messagerie Facebook de l’université. Le temps de réponse moyen est estimé à 36 mn !
Informer, accompagner mais aussi rassurer font partie de leurs missions quotidiennes.
Questions sur l’offre de formation de l’université, sur les critères de sélection, sur les procédures de candidatures, d’inscriptions, ou encore sur les activités sportives et culturelles de l’université…Si toutes les réponses sont sur le site internet ou fournies par la hotline mise en place pour la période d’inscription, les demandes quotidiennes des internautes restent nombreuses et variées et les community managers orientent vers le bon interlocuteur ou la bonne page web...
La synergie d’équipe des community managers, adeptes des nouvelles technologies, permet de mettre en œuvre des moyens et des outils de veille et de gestion pour une rapidité d'infromation et de réponse indispensable dans ce domaine.
Cette équipe de l’Université Toulouse Capitole est active sur 4 réseaux principaux :
- Facebook (2 à 3 publications par jour)
- Twitter (3 à 4 publications par jour)
- Instagram (1 publication par semaine)
- LinkedIn (1 publication par semaine).
Elle relaie des informations autour de la vie de l’université, de son offre de formations mais valorise également la production scientifique des enseignants-chercheurs. Elle veille à la bonne tenue des échanges.
L’équipe accompagne aussi en interne l’ensemble des services et composantes qui souhaitent déployer leur présence sur les réseaux sociaux : analyse du besoin, choix du support, conseil de gestion/animation, cohérence/relais avec les réseaux sociaux de l’université.
L'identité numérique de l'établissement sur les réseaux sociaux est vaste et se construit à travers celles de l'ensemble de ses acteurs. Composantes, départements ou laboratoires de recherche possèdent et entretiennent leur propre présence sur les réseaux sociaux, toujours en adéquation avec la stratégie globale de l'université.
Dailymotion est animé par l’équipe du CAM à la dTICE.
Alumni, le réseau des diplômés et partenaires de l’université est animé par l’équipe en charge des relations avec les entreprises du SUIO-IP
Sur Viadéo et LinkedIn, la FCV2A assure une présence de valorisation de l’offre de formation permanente…
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Chaque semaine n'hésitez pas à proposer à la rédaction un chiffre lié à la vie de votre université, accompagné d'un texte lui donnant son sens.
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